Zum flinken Frettchen Escape Room

Puiutta & Tröschel GbR

Nadorster Str. 129

26123 Oldenburg

Umsatzsteuer-ID: DE369254381

Stand: 27. Oktober 2024

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Zum flinken Frettchen Escape Room (nachfolgend „Veranstalterin“) und den Teilnehmenden, die über die Webseite, telefonisch oder vor Ort einen Escape Room buchen. Abweichende Bedingungen der Teilnehmenden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Veranstalterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsinhalt

Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung der angebotenen Freizeitevents. Die Veranstalterin bietet Escape Games für Gruppen zwischen 2 und 8 Personen an. Ziel der Spiele ist es, gemeinsam im Team Aufgaben und Rätsel zu lösen. Die Spieldauer beträgt 60 Minuten. Der Spielort ist ein speziell dafür eingerichteter Raum, den man als Gruppe exklusiv buchen kann. Vorkenntnisse oder besondere physische Eigenschaften sind nicht erforderlich, lediglich Köpfchen und Geschick. Bei Bedarf erhält die Gruppe Hilfestellung durch die Spielleitung.

3. Teilnahmebedingungen

3.1. Das Mindestalter für spielende Personen beträgt 14 Jahre. Teilnehmende unter 14 Jahren müssen am Tag des Events von einer volljährigen Person begleitet werden.

3.2. Die Teilnehmenden müssen pünktlich 15min. vor Spielbeginn erscheinen.  Bei späterer Ankunft kann das volle Spielerlebnis nicht gewährleistet werden; ggf. entfällt ihr Ticket ohne Anspruch auf Erstattung.

3.3. Teilnehmende mit gesundheitlichen Problemen wie Klaustrophobie, Epilepsie, Asthma oder Herzerkrankungen sollten vor der Teilnahme Rücksprache mit ihrem Arzt oder ihrer Ärztin halten. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.

3.4. Der Escape Room wird während des Spiels videoüberwacht, um die Sicherheit der Teilnehmenden zu gewährleisten. Mit der Buchung eines Termins stimmen die Teilnehmenden der Videoüberwachung ausdrücklich zu. Die Aufzeichnungen werden nicht gespeichert.

3.5. Die Lösungen des Zum flinken Frettchen Escape Rooms gelten als Geschäftsgeheimnisse der Puiutta & Tröschel GbR. Jegliche Weitergabe bzw. Veröffentlichung ist strengstens untersagt und wird bei Zuwiderhandlung juristisch verfolgt.

3.6. Jegliche besondere Anliegen oder Krankheiten müssen uns bei Buchung mitgeteilt werden, um die Dienstleistung gegebenenfalls abzuändern. Sollte dies nicht im Vorhinein geschehen, können diese kurzfristig unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.

3.7. Das Mitbringen und Verzehren von eigenen Speisen und Getränken ist untersagt.

3.8. Das Mitbringen von Tieren ist untersagt.

4. Vertragsabschluss

Die Buchung über unseren Buchungskalender erfolgt in folgenden Schritten:

1. Auswahl des gewünschten Termins mit nachfolgender Angabe der Sprache und Teilnehmerzahl.

2. Klick auf „Zur Kasse“

3. Evtl. Einlösen eines Gutscheincodes

4. Eingabe der persönlichen Daten und Auswahl der Zahlungsart (PayPal, Kreditkarte und/oder Gutschein)

5. Akzeptieren der AGB und Klicken auf „Zahlungspflichtig bestellen“

Verbindlicher Vertragsschluss: Durch die Betätigung des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags mit der Puiutta & Tröschel GbR ab. Nach der Buchung erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung per Email. Diese Buchungsbestätigung ist eine verbindliche Annahme Ihres Vertragsangebots unsererseits, sodass zu diesem Zeitpunkt ein wirksamer und für beide Parteien verbindlicher Vertrag zustande gekommen ist. Die Email mit der Buchungsbestätigung dient als Nachweis und Zahlungsbeleg für Ihre Buchung. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren Spam-Filter bzw. -Ordner, um einen Zugang der Buchungsbestätigung sicher stellen zu können.

5. Stornierungen und Änderungen durch die Teilnehmenden

5.1. Wir weisen hiermit ausdrücklich darauf hin, dass es sich bei der von uns angebotenen Dienstleistung um eine solche im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt, bei denen gem. § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB auch im Fernabsatzrecht kein Widerrufsrecht besteht. Die in den Punkten 5.2. bis 5.5. genannten Stornierungs- und Änderungsmöglichkeiten sind reine Kulanz der Veranstaltenden.

5.2. Eine Stornierung oder Änderung der Buchung ist bis zu 72 Stunden vor Spielbeginn kostenlos möglich. Dazu reicht eine E-Mail an info@zumflinkenfrettchen.de mit Angabe der Buchungsnummer.

5.3. Bei einer Stornierung oder Änderung innerhalb von 48 Stunden vor Spielbeginn wird eine Gebühr von 60 € fällig. Die Differenz zum bereits gezahlten Betrag wird zurückerstattet.

5.4. Bei Nichterscheinen zum gebuchten Termin ohne vorherige Stornierung wird der volle Betrag in Rechnung gestellt. Da die Spiele in festgelegten Zeitfenstern von 90 Minuten starten, ist es aufgrund der engen Taktung nicht möglich, verspätet zu beginnen oder das Spiel zu verschieben.

5.5. Für durch Firmen gebuchte Events ist eine kostenlose Stornierung nicht möglich. Bei einer Stornierung bis zu 7 Werktagen vor dem Event wird eine Gebühr von 50% der Gesamtsumme erhoben. Bei einer späteren Stornierung wird der volle Betrag fällig.

6. Stornierungen durch die Veranstalterin

6.1. Die Veranstalterin behält sich das Recht vor, Buchungen zu stornieren, wenn technische Defekte oder andere unvorhergesehene Umstände eintreten, die den gebuchten Raum unspielbar machen.

6.2. In einem solchen Fall wird den betroffenen Teilnehmenden eine Umbuchung auf einen anderen Termin oder die volle Erstattung der bereits getätigten Zahlungen angeboten.

7. Preise und Zahlungsbedingungen

7.1. Zahlungen können auf folgende Weise erfolgen:

a) Online zum Zeitpunkt der Buchung: Über Paypal oder Kreditkarte.

b) Online mit einem Gutschein: Der Gutschein kann zum Zeitpunkt der Online-Buchung eingelöst werden.

Zahlungen können auch aus einer Kombination aus Gutschein und Paypal/Kreditkarte bestehen.

7.2. Der Gesamtbetrag ist direkt nach der Buchungsbestätigung zu entrichten.

8. Gutscheine

8.1. Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig. Die Gültigkeitsdauer beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.

8.2. Es besteht kein Anspruch auf Barauszahlung eines Gutscheins. Gutscheine können nur zur Bezahlung von Leistungen und ausgewählten Merchandise-Artikeln bei Zum flinken Frettchen Escape Room verwendet werden.

9. Hausordnung und Sicherheit

9.1. Das Rauchen ist in den Geschäftsräumen des Escape Rooms strikt verboten. Der Konsum von Alkohol und Drogen ist ebenfalls untersagt. Teilnehmende, die unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen, werden vom Spiel ausgeschlossen.

9.2. Den Anweisungen der Spielleitung ist jederzeit Folge zu leisten. Sollte es zu Belästigungen anderer Gäste oder mutwilliger Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs oder mutwilliger Zerstörung des Geschäftseigentums kommen, behalten sich die Veranstaltenden das Recht vor, den Zutritt zu verweigern, ohne dass eine Rückerstattung der Teilnahmegebühren erfolgt.

9.3. Es dürfen keine Gegenstände aus den Räumen entwendet oder beschädigt werden. Bei mutwilliger Zerstörung behalten sich die Veranstaltenden vor, Schadensersatz zu fordern.

9.4. Das Anfertigen von Foto- und Videoaufnahmen in den Räumlichkeiten und während des Spiels ist strengstens untersagt. Dies gilt insbesondere für Aufnahmen, die das Lösen der Rätsel oder den Aufbau der Räume zeigen. Die Veranstaltenden behalten sich das Recht vor, bei Verstößen rechtliche Schritte einzuleiten.

10. Haftung

10.1. Ansprüche der Teilnehmenden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

10.2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften die Veranstaltenden nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde.  Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

10.3. Puiutta & Tröschel GbR haftet nicht für eine verzögerte oder gar nicht erfolgende Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem vorliegenden Vertrag in Folge von Gründen, Ereignissen oder anderen Angelegenheiten, die außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen (höhere Gewalt).

10.4. Bei Verletzungen jeglicher Art durch Unterlassung und/oder Handlung der jeweiligen Person, eines Mitgliedes der Gruppe oder einer dritten Person übernimmt die Puiutta & Tröschel GbR keine Verantwortung.

10.5. Die Veranstalterin haftet nicht für mitgebrachte Wertgegenstände oder Garderobe und übernimmt diesbezüglich keine Obhutspflicht.

10.6. Die Räumlichkeiten können technische Einrichtungen, wie z. B. 12V Magnete oder Flackerlicht, sowie Naturprodukte, wie z. B. Fell und Holz, enthalten, die Symptome von Erkrankungen wie Epilepsie oder Allergien auslösen können. Für solche gesundheitlichen Reaktionen übernimmt die Veranstalterin keine Haftung.

10.7. Die sich aus den vorstehenden Absätzen ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Veranstalterin, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

10.8. Die Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Regelungen bleibt unberührt.

11. Vandalismus

Die Teilnehmenden sind verpflichtet, die Räumlichkeiten und das Inventar des Escape Rooms sorgsam zu behandeln. Für Beschädigungen, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstehen, haften die Teilnehmenden. Bei mutwilliger Zerstörung von Gegenständen oder Rätseln behält sich die Veranstalterin vor, Schadensersatz zu fordern. Schäden sind dem Personal nach dem Spiel unverzüglich zu melden.

12. Datenschutz

12.1. Die Veranstalterin erhebt, speichert und verarbeitet personenbezogene Daten der Teilnehmenden ausschließlich für die Abwicklung des Vertrages und die Durchführung des Escape Room-Erlebnisses. Die Veranstalterin beachtet dabei die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ohne ausdrückliche Zustimmung der Teilnehmenden werden die Daten nicht für andere Zwecke genutzt.

12.2. Die Teilnehmenden haben das Recht, jederzeit Auskunft über die bei der Veranstalterin gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Zusätzlich haben sie ein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Sperrung dieser Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Anfragen können per E-Mail an datenschutz@zumflinkenfrettchen.de oder postalisch an die im Impressum angegebene Adresse gestellt werden.

12.3. Die personenbezogenen Daten werden nur solange gespeichert, wie dies für die Erbringung der vertraglichen Leistungen erforderlich ist oder die Veranstalterin gesetzlich dazu verpflichtet ist.

12.4. Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung auf unserer Webseite.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Oldenburg.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch diejenige ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.